Pour toute commande passée par internet ou téléphone, nous nous engageons à expédier votre colis dans les 48h qui suivent. Les commandes sont préparées et emballées par nos soins pour vous assurer une bonne réception de votre colis. Tout envoi vers l’Europe prend habituellement de 5 à 10 jours. Pour les autres pays, l’acheminement d’un colis peut-être plus long et relève de facteurs indépendants de notre volonté.

Nos prix n’incluent pas les taxes douanières. Les clients résidant hors de l’Irlande peuvent être sujets à des frais de douanes et /ou taxes  à l’importation qui sont  imposés une fois  le colis arrivé dans le pays de destination.

Tout frais supplémentaire de dédouanement est à la charge du client. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons prédire leur montant. La réglementation douanière varie d’un pays à l’autre. Nous vous conseillons donc de contacter  votre bureau de douane local ou les autorités fiscales de votre pays  pour obtenir des informations spécifiques à votre situation. Veuillez également noter que, pour toute commande passée avec LLR-G5 Ltd, le client est considéré comme l’importateur et doit se soumettre aux lois et réglementations en vigueur dans le pays de destination du colis.

En cas de constatation de produits endommagés ou manquants :

Pour tout colis non-réceptionné, incomplet ou d’erreur d’envoi: Merci d’accorder jusqu’à 14 jours de livraison. Si votre commande n’est pas parvenue dans ce délai, merci de contacter notre service clientèle au (+353) 94 90 28830 (Ouvert de 09h00 à 18h00) ou de nous envoyer un email à info@llrg5.com

Pour tout colis endommagé pendant son acheminement : Si vos produits vous parviennent endommagés, merci de contacter notre service clientèle au (+353) 94 90 28830 (Ouvert de 09h00 à 18h00) ou de nous envoyer un email à info@llrg5.com.

Veuillez noter que tout envoi non-réceptionné, endommagé ou incomplet doit être signalé dans les 21 jours suivants la date d’expédition.

En cas de renvoi de la commande:

Nous faisons tout notre possible pour que nos produits soient d’une qualité irréprochable.  Si toutefois, vous constatiez que les produits commandés comportent quelque anomalie que ce soit, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter et nous les renvoyer par courrier recommandé, accompagnés de vos coordonnées et si possible, de votre numéro de commande pour que nous puissions les examiner. Si votre réclamation est justifiée et qu’elle a  lieu dans les 21 jours suivant la livraison, nous nous engageons à échanger et réexpédier les produits à nos frais bien sûr (tout en incluant le remboursement du coût de renvoi)

Ceci n’affecte en rien vos droits statutaires.