Renseignements sur la livraison

Livraison et retours de commande:

 

Pour toute commande passée par internet ou téléphone, nous nous engageons à expédier votre colis dans les 48h qui suivent. Nos commandes sont préparées et emballées par nos soins pour vous assurer une bonne réception de votre colis. Tout envoi vers l’Europe prend habituellement de 7 à 10 jours. Pour les autres pays, la livraison peut-être plus longue et relève de facteurs indépendants de notre contrôle. Nos prix n’incluent pas les taxes ou droits de douanes. Les clients résidant hors de l’Irlande peuvent être sujets à des frais de douanes et /ou taxes à l’importation qui sont imposés une fois le colis arrivé dans le pays de destination.

 

Tout frais supplémentaire de dédouanement est à la charge du client. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons prédire leur montant. La réglementation douanière varie grandement d’un pays à l’autre. Nous vous conseillons de contacter votre bureau de douane local ou les autorités fiscales de votre pays pour obtenir des informations spécifiques à votre situation.

 

D’autre part, pour toute commande passée avec LLR-G5 Ltd, le client est considéré comme l’importateur et se doit de se soumettre aux lois et régulations en vigueur dans le pays de destination du colis.

 

En cas de constatation de produits endommagés ou manquants :

Pour tout coli manquant : Merci d’accorder jusqu’à 14 jours de livraison. Si votre commande ne vous est pas parvenue dans ce délai, merci de contacter notre service clientèle au (+353) 94 90 28830 (Ouvert de 8h00 à 18h00) ou de nous envoyer un email à info@llrg5.com

 

Pour tout coli endommagé en transit : Si vos produits vous parviennent endommagés, merci de contacter notre service clientèle au (+353) 94 90 28830 (Ouvert de 8h00 à 18h00) ou de nous envoyer un email à info@llrg5.com. Veuillez noter que tout envoi manquant ou endommagé doit nous être signalé dans les 21 jours suivants la date d’expédition.

 

En cas de retour d’envoi de compléments alimentaires : Nous sommes fières de la qualité que nous apportons à nos produits. Si toutefois, vous trouvez que les produits que vous avez commandé comportent quelque anomalie que ce soit, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous les renvoyer en recommandé, accompagnés de la référence de votre coli se trouvant sur l’extérieur de la boite pour que nous puissions les examiner. Si votre réclamation est justifiée et qu’elle a lieu dans les 21 jours suivant la livraison, nous nous engageons à échanger et réexpédier les produits à nos frais bien skr.

 

Ceci n’affecte en rien vos droits statutaires.